فایل نیکو
در دوره آموزشی CBTnuggets ITIL Foundation با ITIL و اصول و مبانی آن آشنا می شوید.
سر فصل های این دوره آموزشی :
۱. Welcome to ITIL Foundation Certification Prep (7 min)
۲. Service Management Fundamentals (12 min)
۳. ITSM Lifecycle Fundamentals (12 min)
۴. Processes 101 (16 min)
۵. Service Portfolios (10 min)
۶. Financial Management (12 min)
۷. Business Relationship Management (9 min)
۸. Service Design Package (12 min)
۹. Catalog Management (8 min)
۱۰. Service Level Management (21 min)
۱۱. Availability Management (13 min)
۱۲. Capacity Management (10 min)
۱۳. IT Service Continuity Management (ITSCM) (13 min)
۱۴. Information Security (7 min)
۱۵. Supplier Management (7 min)
۱۶. Service Transition Overview (8 min)
۱۷. Configuration Management (15 min)
۱۸. Change Management (17 min)
۱۹. Release and Deployment (13 min)
۲۰. Knowledge Management (11 min)
۲۱. Transition Planning and Support (5 min)
۲۲. Service Operation Overview (15 min)
۲۳. Service Desk Function (7 min)
۲۴. Event Management (8 min)
۲۵. Incident Management (15 min)
۲۶. Problem Management (10 min)
۲۷. Access Management (6 min)
۲۸. Request Fulfillment (5 min)
۲۹. Continual Service Improvement: Overview (10 min)
۳۰. The Deming Cycle (4 min)
۳۱. ۷-Step Improvement Process (12 min)
۳۲. Roles (8 min)
(بدون امتیاز)
Loading...
