ITIL (Information Technology Infrastructure Library) مجموعهای از تفکرات و تکنیکها برای مدیریت زیرساختهای فناوری اطلاعات، پیادهسازی و استفاده از آنهاست. ITIL به عنوان مجموعهای از کتاب انتشار یافته است که هر کتاب سرفصلی از مدیریت فناوری اطلاعات را پوشش میدهد. تفکر ITIL در دهه ۱۹۸۰، زمانی به وجود آمد که دولت انگلستان متوجه شد که سطح کیفی خدمات IT که در کشورش ارائه میشود کافی و قابل قبول نیست…
در دوره آموزشی LiveLessons ITIL Foundation Exam با آی تی آی ال و یادگیری آن برای امتحان دادن در این دوره آشنا می شوید.
این دوره آموزش که به صورت اختصاصی به منظور آمادگی برای آزمون بنیادین ITIL و برای اطلاعات بیشتر دانشجویان این رشته آماده شده است به کاربران کمک می کند تا در بهبود اندازه گیری ها و همچنین ارائه کیفیت های بالاتر خدمات به پیشرفت خوبی دست یافته و بتوانند تا در بهبود گزارش های خود کوشا باشند. شما همچنین در این دوره می توانید تا این مباحث را از منظور تجارت الکترونیک و بازاریابی نیز بررسی کرده و در بهبود مستمر آن به مهارت های بالایی دست یابید.