توییتر (Twitter) یکی از ابزارهای مهم و پرطرفدار در دنیای شبکه های اجتماعی آنلاین است که خودش را اینگونه معرفی می کند: محیطی که با استفاده از تبادل سوالات کوتاه و مختصر، دوستان، افراد خانواده و همکاران را با یکدیگر مرتبط نگاه می دارد. توییتر در مارس ۲۰۰۶ توسط جک دورسی ایجاد شد و در جولای ۲۰۰۶ آغاز به کار کرد. این میکروبلاگینگ در سال ۲۰۱۲ دارای ۵۰۰ میلیون کاربر فعال بوده است که ۳۴۰ میلیون توییت در روز ارسال می‌کنند و بیش از ۱.۶ میلیارد جستجو در آن انجام می‌شود. توییتر هر چند با هدف ایجاد ارتباط بین دوستان و آشنایان ایجاد شد، اما به دلیل همین قدرت فوق العاده در انتشار گسترده موضوعات، به سرعت برای مصارف اقتصادی نیز مورد توجه قرار گرفت. صاحبان مشاغل یاد گرفتند که با استفاده از این ابزار با مشتریان خود ارتباط موثرتری ایجاد کنند و از ورای آرم ها و لوگوهای پرطمطراق، با آنها مرتبط شوند. همچنین به دلیل ماهیت توییتر و وجود ارتباط بین افرادی که یکدیگر را می شناسند، اعتماد بالاتری در جوامع کوچک ایجاد شده در توییتر وجود دارد ..