در دنیای امروزه تجارت و داد و ستد به شیوه ی سنتی کمتر دیده می شود. تنوع و پیشرفت بسیاری در اکثر زمینه ها به وجود آمده که باعث می شود نیاز به تخصص در این زمینه در وجود بسیاری از افراد شکل بگیرد، و در پی یادگیری اصولی باشند که از جمله ی این اصول چگونگی حفظ مشتری می باشد. Building Customer Loyalty دوره آموزشی از شرکت لیندا می باشد که در آن شما با یک فرآیند سه مرحله ای برای وفادار نگهداشتن مشتری هایتان آشنا می شوید.
عناوین آموزشی: – شناسایی بهترین مشتریان – تاثر گذاری بر روی کشتریان برای جذب آن ها – دریافت بازخورد صادقانه – نقش کارکنان در حفظ بهترین مشتریان – روش های وفادار نگهداشتن مشتریان – و … |
Topics include: ۰. Introduction ۱. Identifying Your Best Customers – Why you need to identify your best customers – How to identify your best customers – Misreading data ۲. Leveraging Your Best Customers – Retaining means delighting – Learning from your best customers’ buying behavior – Getting honest feedback ۳. Instituting Customer Loyalty – The role of staff in keeping best customers – Methods for creating customer loyalty |